Politique de confidentialité

Responsable de traitement

Le responsable de traitement est TOUSSAINT & CHAU CORPORATION, société éditrice de FRANCE DODO, située au 60 rue François Ier, 75008 Paris, France. Contact : contact@francedodo.com.

Données concernées

Selon l’usage du site, FRANCE DODO peut traiter les catégories de données suivantes :

• identité et coordonnées : nom, prénom, email, téléphone si fourni ;
• informations de livraison : adresse, instructions utiles et suivi ;
• informations de commande : produits, variantes, prix, statut de paiement et historique ;
• données de support : demandes, échanges et pièces transmises volontairement ;
• données techniques : logs de sécurité, navigateur, appareil, préférences nécessaires au panier.

Finalités

Les données sont utilisées pour :

• présenter le site et permettre le fonctionnement du panier ;
• traiter les commandes, paiements, livraisons, retours et demandes client ;
• respecter les obligations comptables, fiscales et légales ;
• sécuriser le site, prévenir la fraude et résoudre les incidents ;
• améliorer l’expérience client lorsque les outils nécessaires sont activés de façon conforme.

Bases légales

Les traitements reposent selon les cas sur l’exécution du contrat, le respect d’une obligation légale, l’intérêt légitime de FRANCE DODO ou le consentement lorsque celui-ci est requis.

Destinataires

Les données peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement du site, au paiement, à la livraison, au support, à l’hébergement, à la sécurité ou aux obligations légales. Chaque prestataire reçoit uniquement les informations utiles à sa mission.

FRANCE DODO ne vend pas les données personnelles de ses clients.

Paiement

Les paiements sont traités par un prestataire spécialisé lorsque le paiement en ligne est activé. FRANCE DODO ne stocke pas les données complètes de carte bancaire.

Durées de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, puis archivées ou supprimées selon les obligations légales applicables. Les documents liés à la comptabilité et à la facturation peuvent être conservés pendant les durées légales requises.

Droits des personnes

Toute personne concernée peut demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition ou la portabilité de ses données lorsque ces droits sont applicables.

Les demandes peuvent être envoyées à contact@francedodo.com. Une réclamation peut également être déposée auprès de la CNIL.

Sécurité

FRANCE DODO met en place des mesures raisonnables pour protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation non légitime.