Conditions générales de vente

1. FRANCE DODO

Les ventes réalisées sur francedodo.com sont proposées sous la marque FRANCE DODO. Pour toute question relative à une commande, le contact est contact@francedodo.com.

2. Produits CBD

FRANCE DODO propose une sélection de produits à base de chanvre et de CBD, notamment des huiles et des fleurs. Les caractéristiques essentielles, formats, concentrations, prix et informations fournisseur disponibles sont présentés sur chaque fiche produit.

Les informations de lot, analyses, teneurs et caractéristiques réglementaires peuvent être complétées ou mises à jour lors du traitement de la commande à partir des données du fournisseur réellement chargé de l’expédition.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, sauf mention contraire. Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

FRANCE DODO peut modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Le client sélectionne les produits, vérifie son panier, renseigne les informations demandées et confirme sa commande après avoir pris connaissance des conditions applicables.

Les commandes validées sont ensuite transmises pour préparation et expédition selon le circuit logistique applicable.

FRANCE DODO peut refuser ou annuler une commande en cas d’adresse incomplète, d’erreur manifeste de prix, d’impossibilité légale d’exécuter la vente, de suspicion de fraude ou de difficulté légitime d’exécution.

5. Paiement

Le paiement s’effectue par les moyens proposés lors du parcours de commande. Les données de carte bancaire ne sont pas stockées par FRANCE DODO.

La commande est considérée comme payée uniquement après validation effective du paiement par le prestataire utilisé. Un simple retour navigateur depuis la page de paiement ne vaut pas confirmation.

6. Livraison et traitement fournisseur

FRANCE DODO peut faire préparer et expédier tout ou partie des commandes directement par un fournisseur ou partenaire logistique. Cette organisation n’affecte pas les droits du client vis-à-vis du vendeur.

Les informations de suivi sont communiquées lorsqu’elles sont disponibles. En cas de délai exceptionnel lié au fournisseur, le client est informé conformément aux règles applicables.

7. Droit de rétractation

Conformément au droit applicable aux consommateurs, le client dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sauf exception légale.

Les produits retournés doivent être complets et dans un état permettant leur contrôle. Les exceptions légales, notamment pour certains produits descellés lorsqu’une exception d’hygiène ou de protection de la santé est applicable, restent réservées.

8. Garanties légales

Le client bénéficie des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par le Code de la consommation et le Code civil.

9. Service client

Pour toute question relative à une commande, un produit, une livraison ou un retour, le client peut contacter FRANCE DODO à l’adresse : contact@francedodo.com.

10. Médiation de la consommation

En cas de litige non résolu avec le service client, le client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation désigné par FRANCE DODO dans les conditions prévues par la loi.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, les règles de compétence applicables aux consommateurs s’appliquent.